FAQs : Abonnement, tarification et facturation

Dans cet article, vous trouverez des réponses à certaines questions courantes concernant la tarification, l’abonnement et la facturation dans Wagepoint.

Vous cherchez un guide détaillé sur ce qui est inclus dans nos abonnements ? Nous avons ce qu’il vous faut avec notre guide tarifaire !

FAQs : Général

Excellente question ! Nous utilisons un modèle d’abonnement mensuel et nous avons deux forfaits : Solo et Illimité. Si vous ne savez pas quel forfait vous convient le mieux, consultez notre guide d’abonnement et de tarification ici.
Notre forfait Solo s’adresse aux entreprises avec un seul groupe de paie, qui effectuent la paie une fois par mois. Notre forfait Illimité est, eh bien, illimité ! Vous pouvez avoir autant de groupes de paie et effectuer autant de paies que vous le souhaitez chaque mois, y compris des paies hors cycle. Les deux forfaits d’abonnement incluent le dépôt direct, les remises de déductions à la source, les rapports de fin d’année, les RE, un portail employé, ainsi que toutes les autres fonctionnalités que vous pouvez lire ici !
Nous avons développé un calculateur en ligne que vous pouvez utiliser pour générer un devis personnalisé.
Avec le forfait Illimité, vous serez facturé seulement 6 $ une seule fois par employé actif, par période de facturation, peu importe le nombre de fois où vous le payez. Avec le forfait Solo, vous serez facturé 4 $ une seule fois par employé actif, par période de facturation. Cela dit, vous êtes limité à une seule paie par mois.
Un employé actif est un employé qui est payé durant la période d’abonnement concernée. Si une personne est en congé ou a été licenciée, par exemple, elle n’est pas considérée comme active.
Non, les membres de l’équipe qui sont en congé ou licenciés ne comptent pas dans les totaux mensuels à des fins de facturation. Les personnes doivent être payées durant la période de facturation pour compter dans le total.
Le forfait Solo comprend un groupe de paie et une paie par mois, tandis que le forfait Illimité comprend plusieurs groupes de paie et un nombre illimité de paies chaque mois (y compris des paies supplémentaires, au cas où vous voudriez effectuer un paiement de bonus ou un cycle de paie manqué, par exemple).
Les deux forfaits d’abonnement incluent le dépôt direct, les remises de déductions à la source, les rapports de fin d’année, les relevés d’emploi, un portail employé, ainsi que toutes les autres fonctionnalités que vous pouvez lire ici !
Il n’y a pas de frais d’intégration dans Wagepoint. Cependant, vous devrez vous abonner séparément à des outils comme Time by Wagepoint et People by Wagepoint et payer les coûts supplémentaires de ces outils.

FAQs : Essai

Oui ! Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez nous essayer gratuitement pendant 14 jours. Toutes nos fonctionnalités seront disponibles durant l’essai, y compris l’exécution de la paie (si votre entreprise est vérifiée). Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui !
Si vous n’avez pas effectué de paies et que vous fermez votre compte, vos renseignements seront supprimés. Si vous avez effectué des paies et que vous fermez votre compte, nous sommes tenus de conserver les renseignements pendant 7 ans.

FAQs : Changement de forfait

C’est la beauté de notre modèle tarifaire. Vous pouvez changer votre abonnement à tout moment.
Si vous effectuez la paie plus d’une fois par mois, ou si vous avez plusieurs groupes de paie, alors le forfait Illimité est le mieux adapté pour vous. Si vous effectuez seulement une paie par mois pour un seul groupe de paie, alors nous recommandons le forfait Solo.
Suivez les instructions étape par étape ici !
Lorsque vous changez de forfait, le changement prend effet immédiatement et vous serez facturé au prorata pour les jours sur chaque forfait.

FAQs : Facturation

Vous recevrez des factures mensuelles le dernier jour de votre période de facturation. Par exemple, si vous commencez votre essai gratuit de 14 jours le 1er et que vous souhaitez continuer avec Wagepoint après la fin de votre essai, votre abonnement mensuel commencera le 15 et vous serez facturé le 15 du mois suivant.
Si un comptable ou un teneur de livres paie les frais au nom de ses clients, il sera facturé le 1er du mois pour tous les clients du mois précédent.
Wagepoint débitera automatiquement le compte bancaire enregistré chaque mois pour le montant de la facture d’abonnement.
Non, Wagepoint débitera automatiquement vos frais d’abonnement du compte bancaire enregistré.
Vous pouvez gérer votre abonnement et consulter vos factures en naviguant vers Paramètres > Abonnement.
Le salaire net est le montant payé à l’employé. Le montant des déductions à la source est le montant remis à l’ARC en votre nom (à partir des retenues à la source). De plus, lorsque votre période de facturation est terminée, vous verrez un montant facturé pour le coût de votre abonnement Wagepoint.

FAQs : Forfait Solo

Non. Si vous êtes au forfait Solo, vous devrez passer au forfait Illimité pour ce cycle de facturation. Vous pourrez changer votre abonnement par la suite.
Non. Si vous êtes au forfait Solo, vous devrez passer au forfait Illimité pour effectuer la paie pour plusieurs groupes de paie.
Votre abonnement est basé sur votre cycle de facturation. Vous pouvez consulter votre cycle de facturation en naviguant vers Paramètres > Abonnement.

FAQs : Forfait Illimité

Non ! Si vous avez plusieurs groupes de paie avec le forfait Illimité, vous ne serez facturé que 40 $ (+ 6 $ par employé/contractuel) une seule fois par cycle de facturation, peu importe le nombre de groupes de paie pour lesquels vous traitez la paie. C’est pour cela que nous l’avons appelé Illimité !
Non ! Le forfait Illimité vous permet de faire autant de paies que vous voulez. Vous pouvez avoir autant de groupes de paie et effectuer autant de paies, y compris des paies supplémentaires ou hors cycle, que vous voulez dans le mois.

FAQs : Tarifs spéciaux et rabais

Contactez votre teneur de livres ou votre comptable pour en savoir plus sur les rabais éventuels.

FAQs : Conservation des données

En raison de la nature des données de paie, nous sommes tenus de conserver les dossiers pendant un minimum de 6 ans à partir de la fin de la dernière année fiscale pertinente. Ceci est conforme aux directives de l’ARC. Que vous mainteniez ou non un abonnement Wagepoint, nous devons conserver les dossiers pendant un minimum de 6 ans.

Pour supprimer formellement ces données avant ce délai, nous aurions besoin de la permission de l’ARC pour détruire les données. Si vous souhaitez détruire vos données plus tôt que le délai requis, veuillez contacter l’ARC.

En ce qui concerne les renseignements personnels identifiables (RPI), nous pouvons supprimer vos renseignements bancaires. Veuillez contacter support@wagepoint.com si vous souhaitez faire cette demande. Toutes les autres RPI (nom, adresse, NAS) sont directement liées à vos données de paie et ne peuvent être supprimées sans la permission de l’ARC.